1. ВВЕДЕНИЕ
Уважение к приватности
Компания wispclub (далее — «Компания», «мы») уважает вашу приватность. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как мы собираем, используем, обрабатываем и защищаем вашу персональную информацию при использовании нашего сервиса (далее — «Сервис»).
Данная Политика применяется ко всем пользователям, которые получают доступ к Сервису через @wispvpnbot (Telegram-бот), веб-сайт wispclub.ru и его страницы подписки.
Если вы не согласны с условиями настоящей Политики, пожалуйста, не используйте Сервис. Продолжение использования означает ваше согласие с обработкой данных на условиях, описанных ниже.
2. СОБИРАЕМЫЕ ДАННЫЕ
Какую информацию мы собираем
Мы собираем только минимально необходимый объём персональных данных для эффективной работы Сервиса:
2.1
Идентификатор Telegram: ваш уникальный идентификатор в Telegram (числовой ID), необходимый для связи с ботом и передачи конфигурации.
2.2
Имя пользователя Telegram: ваш username в Telegram (если установлено), используется только для идентификации в журналах поддержки.
2.3
Данные подписки: тип переданного вами тарифа, дата начала и окончания подписки, статус активности.
2.4
Платёжная информация: обработка осуществляется платёжным агрегатором Platega — мы получаем только подтверждение успешного платежа, полные реквизиты карты не передаются нам.
2.5
Технические данные: IP-адрес, версия приложения VPN-клиента, времена подключения (но не содержимое трафика).
2.6
Логи поддержки: если вы обращаетесь в поддержку через бота, сохраняются ваши сообщения для решения проблем.
Мы НЕ собираем содержимое вашего интернет-трафика, историю посещённых сайтов, пароли, файлы или любую другую чувствительную информацию.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ
Зачем мы используем ваши данные
Ваша персональная информация обрабатывается исключительно для следующих целей:
3.1
Предоставление Сервиса: передача VPN-конфигурации, VLESS-ключей и Trojan-протоколов для подключения.
3.2
Управление подписками: отслеживание статуса и сроков действия вашей подписки, отправка напоминаний о продлении.
3.3
Техническая поддержка: помощь при возникновении проблем с подключением или использованием Сервиса.
3.4
Безопасность и предотвращение злоупотреблений: выявление попыток несанкционированного доступа, DDoS-атак, фрода.
3.5
Соответствие правовым требованиям: выполнение обязательств, предусмотренных применимым законодательством.
3.6
Анализ использования: сбор совокупной (не персональной) статистики для улучшения надёжности и быстродействия Сервиса.
Мы не используем ваши данные для маркетинга, продажи третьим лицам или любых целей, не связанных с работой Сервиса.
4. ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ
Правовые основания
Мы обрабатываем вашу персональную информацию на следующих основаниях:
4.1
Исполнение договора: обработка данных необходима для выполнения договора об оказании услуг VPN (договор заключается путём принятия Пользовательского соглашения).
4.2
Законные интересы: защита от мошенничества и злоупотреблений Сервисом;
4.3
Соответствие закону: раскрытие информации уполномоченным органам при наличии надлежащего судебного постановления или запроса, соответствующего законодательству.
4.4
Ваше согласие: в ограниченных случаях — явное согласие, полученное перед обработкой (например, на получение рассылок, если таковые предусмотрены).
5. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ
Как мы защищаем вашу информацию
Мы применяем административные, технические и физические меры для защиты вашей персональной информации:
5.1
Шифрование: передача данных между вашим клиентом и нашими серверами осуществляется с использованием TLS/SSL-шифрования.
5.2
Ограничение доступа: только авторизованные сотрудники имеют доступ к персональным данным в объёме, необходимом для выполнения их задач.
5.3
Хранение: данные хранятся на защищённых серверах с многоуровневой аутентификацией и резервным копированием.
5.4
Мониторинг: мы осуществляем непрерывный мониторинг систем для выявления и предотвращения несанкционированного доступа.
5.5
Отсутствие абсолютной гарантии: несмотря на все предпринимаемые меры, ни одна система не является абсолютно защищённой от всех возможных кибератак.
Если вы подозреваете, что ваши данные скомпрометированы, пожалуйста, немедленно уведомите нас через контактную информацию в разделе 10.
6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Ваши права в отношении данных
В зависимости от вашего местоположения и применимого законодательства, вы можете обладать следующими правами:
6.1
Право на доступ: вы можете запросить информацию о том, какие персональные данные мы обрабатываем о вас.
6.2
Право на исправление: если информация неточна или устарела, вы можете попросить нас её обновить.
6.3
Право на удаление: при соответствующих обстоятельствах вы можете запросить удаление ваших персональных данных (за исключением данных, требуемых законом).
6.4
Право на ограничение обработки: вы можете попросить нас ограничить обработку ваших данных в определённых целях.
6.5
Право на жалобу: если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в органы защиты данных вашей юрисдикции.
Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные в разделе 10.
7. СРОКИ ХРАНЕНИЯ
Как долго мы храним данные
Мы сохраняем персональные данные в течение времени, необходимого для::
7.1
Активной подписки: пока вам оказывается Сервис и ещё 30 дней после её завершения для обработки возможных претензий.
7.2
Архив платежей: данные о платежах хранятся согласно требованиям налогового законодательства (обычно 7 лет).
7.3
Логи безопасности: информация об атаках, попытках несанкционированного доступа хранится 90 дней для анализа и предотвращения.
7.4
По требованию закона: если применимое законодательство требует более длительного хранения, мы сохраняем данные в полном соответствии с таким требованием.
По истечении необходимого периода данные удаляются или анонимизируются в соответствии с применимым законодательством.
8. РАСКРЫТИЕ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
Передача данных третьим лицам
Мы не продаём и не передаём ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях. Однако данные могут быть раскрыты в следующих случаях:
8.1
Поставщики услуг: компании, помогающие нам предоставлять Сервис (например, провайдеры облачного хостинга, платёжные системы), получают доступ только к данным, необходимым для выполнения их функций, и обязаны соблюдать конфиденциальность.
8.2
Органы власти: при наличии действительного судебного постановления, повестки в суд, приказа или запроса от правоохранительных органов, соответствующих применимому законодательству.
8.3
Слияния и приобретения: в случае реструктуризации, слияния или продажи Компании, данные пользователей могут быть переданы новому собственнику при соблюдении условий настоящей Политики.
8.4
Защита прав: если необходимо для защиты от незаконной деятельности или защиты жизни, здоровья или имущества людей.
Во всех случаях мы требуем от третьих лиц обеспечения адекватной защиты ваших данных и запрещаем использование их в целях, отличных от указанных.
9. ИЗМЕНЕНИЯ ПОЛИТИКИ
Как мы обновляем эту политику
Мы можем пересматривать и обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любой момент. Существенные изменения будут доведены до вселения посредством:
- Уведомления в боте (@wispvpnbot)
- Обновления дня «Последнее обновление» на этой странице
- В некоторых случаях — отправки уведомления на адрес электронной почты (если вы его предоставили)
Ваше продолжение использования Сервиса после публикации изменённой Политики означает ваше согласие с новыми условиями обработки данных.
10. КОНТАКТЫ
Как с нами связаться
Если у вас есть вопросы, замечания или претензии в отношении настоящей Политики конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Telegram: @wispvpnbot — основной канал связи для всех пользователей
Email: support@wispclub.ru — для официальных запросов на доступ и удаление данных
Мы обязуемся рассмотреть ваши запросы в течение 30 дней с момента получения.
Настоящая Политика конфиденциальности действует бессрочно и применяется ко всем пользователям Сервиса wispclub. Если отдельные положения Политики признаны недействительными, остальные положения сохраняют свою силу.
Дата вступления в силу: 19 декабря 2025 г.